疫情防控期间，严格落实门卫制度是保证有效防控的重要举措，是实现业主和自身健康的重要保障。以下测温、登记等动作规范只针对中保（北京）保安服务有限公司物业项目。

1、车辆检查

当车辆驶入小区门口栏杆2-3米处时，保安员手势示意驾驶员车辆停驶，并对驾驶员说：“您好，先生/女士，请出示本小区 出入证件及健康码”。有效证件出示后说：“给您测试体温，谢谢”，同时，对车内所有人员逐一测温。测温时，将仪器对准人员手腕处。体温均无异常后，查看车辆后排、后备箱有无可疑情况（根据通知查看车辆后备厢）。一切正常时，保安员说：“感谢配合，请”，并手势示意放行。同时做好相关的信息登记。

根据通知要求，查验出门车辆时，当有车辆驶出小区门口栏杆处，保安员手势示意驾驶员车辆停驶，并对驾驶员说：“请出示本小区出入证件及健康码”。有效证件出示后说：“给您测试体温，谢谢”。同时，对车内所有人员逐一测温。测温时，将仪器对准人员手腕处。体温均无异常后，查看车辆后排、后备箱有无可疑情况（根据通知查看车辆后备厢）。一切正常时，保安员说：“请您随身带好出入证件”，并手势示意放行。

2、行人检测

当来人欲进入小区，行至门口1.5米时，保安员手势示意行人停止，并说：“您好，先生/女士，请您出示本小区出入证件及健康码”，来人出示证件后说：“感谢您配合”，查验证件无误时说：“给您测试体温，谢谢”。测温时，将仪器对准人员手腕处。体温正常时，登记好相关信息，手势示意“请”，并开启门禁放行。

根据通知要求，对出小区人员检查时，当来人欲出小区大门，行至门口1.5米时，保安员手势示意行人停止，并说：“给您测试体温，谢谢”。测温时，将仪器对准人员手腕处。体温正常时，保安员说：“请您随身携带好出入证件”，手势示意“请”，并开启门禁放行。

当出入人员较多时，保安员要提醒大家“请大家排好队，疫情时期，感谢大家配合，有序接受体温检测”。

3、外来人员或车辆

如遇外来人员时（快递、外卖等）无法提供有效出入证件，使用文明用语：“您好，现在是疫情防控特殊时期，请您在门外等候，联系业主下楼自取”，如遇业主亲属或朋友探望时，要做好解释工作：“您好，先生/女士，现在是疫情防控特殊时期，请您理解配合，非本小区长住人员不得随意进出，如有事可联系业主到小区外办理，再次感谢您的理解”。

如遇外来车辆时（滴滴或出租车等）无法提供有效出入证件，使用文明用语：“您好，现在是疫情防控特殊时期，请您小区门外停靠”，同时做好解释工作：“您好，先生/女士，现在是疫情防控特殊时期，请您理解配合，非本小区车辆不得进入，如有事可联系业主到小区门口办理，再次感谢您的理解”。

特别说明：

1、测温仪距离测温部位一般为5-10厘米，测量时测温仪保持垂直，对准皮肤。

2、外来人员及车辆拦截时，将等候人员或车辆有序管理，切勿影响道路或小区正常通行。

3、执行门卫制度，要根据上级通知和要求。

4、如遇拒不配合或情绪激动人员，保安员切忌与其发生冲突，可联系社区和物业人员进行解释处理。

5、如发现体温异常的，立即联系现场社区和物业人员处理。

6、门岗防控底线：该测的体温一个不落，该禁行的人员车辆一个不放，暗访检查一个不突破。

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