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众所周知，电梯遇故障将会对人们的生命及财产安全问题带来巨大威胁。电梯作为高层建筑物垂直交通工具，已与我们的生活密不可分。自成立以来，中保（北京）保安服务有限公司始终秉承安全第一、客户至上的原则，在为客户提供安保服务的过程中，掌握多种应急处理技能，做到真正想客户所想、急客户所急，全心全意为客户提供周到、满意的保安服务。
那么，当中保保安人员遇到电梯的突发事件时，是怎样尽到自己的职责，通过电梯故障应急处理技能，保障人们的生命财产安全呢？
首先，保安队员接到报告投诉或巡查发现电梯故障有人被困时，应马上通知主管领导及监控中心，并记录发现或接到报告的时候及报告监控中心的时间。监控中心在接到报告后应尽快通知电梯内部电话等工具与被困者取得联系，安慰被困者保持镇定，说明主管领导已获知他们被困，并已在积极采取有效的措施，同时向被困者了解梯内人员数量和健康状况。接到报告后，记录接到报告的时间、被困人员数量。
其次，监控中心应尽快确定电梯停顿的所在楼层位置，并尽快通知工程部及电梯公司到现场检查。保安员或管理人员尽快到场查看该电梯门有无被物件阻挡而未能完全关妥，并设法采取措施解决，直至工程部到场。
最后，如自身无能力解除故障，则应视情况向公安求助（如向消防局求助，应向消防人员详细说明求助的原因和情况）。监控中心记录好发现或接到报告的时间、派队员到场的时间、抢修公司到场的时间、被困人员获得解困的时间、电梯恢复正常运行的时间。（轿厢停于接近电梯口的位置时的援救步骤：先将机房电源开关关闭，再用钥匙开启外门，在骄厢顶用人力慢慢开启轿门后协助乘客离开轿厢。）
保安人员只有掌握了以上电梯故障检测及预防工作的技巧，方能在突发事件到来时积极应对，在保障人民安全的同时，将事件的损失降到最低。
中保（北京）保安服务有限公司始终坚守发展初心，坚持提升服务质量，把品质控制作为服务客户的最高追求，挺起了担当的脊梁，保护着群众的生命财产安全，在危险中担当、在困难中前行，受到了各方面一致好评。
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