古人云：礼者，敬人也。礼仪是一种待人接物的行为规范，也是交往的艺术；既为人们所认同，又为人们所遵守。我国作为礼仪之邦，从外交到人与人之间的交往，无不体现礼仪的规范与周到，以及个人的气质与素养。

保安从业者作为集服务与安保为一体的行业，在工作中需要大量与人接触，所以做好礼仪规范和管理尤其重要。保安公司也要通过加强保安员礼仪礼节培训及管理，不断提高保安员道德品质和文化素养，锻炼保安员养成依法执勤、文明执勤的自觉性，从而为客户单位树立良好的窗口形象。

中保保安参照如下礼仪规范对员工提出要求：

保安礼仪礼节规范

用语文明

在执勤与人交谈过程中，保安员必须态度和蔼，保持微笑，语气亲切，言辞得体。如，在检查验证时，应说“请出示您的证件”；须进行登记时说“麻烦您登记一下”；如遇对方不友好时说“请不要生气，有话我们好商量”；遇对方表示感谢时，应说“不用谢，这是我们应该做的”等等。

坐姿大方

保安员在执勤时，属坐着执勤的，坐姿要舒展、自然、大方；同时上体要挺直，勿弯腰驼背，不要垂肩、摇腿、跷脚、晃身子，双膝应并拢，双手不可随意扶拉桌、椅；与人交谈时，更应坐得端正，两眼平视对方，显得精神饱满。

站姿端庄

站立值勤时，应收腹、直腰、挺胸，双肩稍后放平，双臂自然下垂，保持身体端正，给人一种轻松自然感觉，体现出保安员的雄姿。切忌站得东歪西邪斜，弓背凸肚。

行走稳健

行走时，身体要直立，抬头挺胸，平视前方，两腿有节奏地交替向前迈进，步伐应自然、稳健。在公共场合行走，要遵守交通规则；行人之间要礼让；与人交谈时要靠边站立；两人走路时不要勾肩搭背；穿制服走路时，不要吃东西、吸烟和将手插在裤兜内。

谈话自然

保安员无论在任何场合谈话中，态度要诚恳大方，亲切自然，语辞平和。问候注意使用礼貌语言。切忌装腔作势，高声谈笑，大呼小叫。

保安礼仪礼节要求

服装要整洁

在执勤过程中，保安员执勤要规范，着装要得体，衣领、袖口要保持干净；不得将袖口和裤腿卷起，衬衣下摆不得外露；不得披衣、敞怀，制服更不得与其他服装混穿。

着装要规范

执勤时必须按规定着保安制服，执勤的保安制服必须保持一致，不得出现同一个执勤班次穿多种制服（如长袖与短袖混穿）；应按规定佩带执勤用品及标识，如对讲机，警棍、胸牌等；此外，女保安员执勤时不得戴耳环、项链、戒指等饰物，不得描眉、涂口红、擦胭脂、染指甲。

仪容要严整

头发要勤梳理，不准留大包头、大鬓角和蓄长发、胡须，指甲要经常修剪。遵守社会公德，养成良好卫生习惯，不乱丢烟头、果皮、纸屑，不随地吐痰及倒剩菜、饭、脏水；不要在执勤时擦鼻涕，剔牙齿，脱鞋袜，吃东西。

服务要热情

对来访或出入的人员，服务要热情，礼节要周到，时刻保持微笑；对需要提供帮助的群众或人员，应及时汇报并协助其解决困难；对出入人员、车辆不符合门卫规定的，要耐心解释，以礼相待，对切实解决不了的，应及时汇报。

由此看来，看似容易的保安工作并不简单，保安员需要较高的职业素养与行业规范，所以上岗前必须经过系统的职业技能培训。

中保（北京）保安服务有限公司自成立以来始终坚持规范化、制度化保安服务管理理念，积极引进国际质量管理体系来规范保安服务管理工作，坚守客户至上、诚实守信、优质服务、安全第一的服务宗旨。公司保安员上岗前都经过系统的职业技能培训，专业素养高、业务能力强。同时，公司还建立了完善的远程指挥控制系统，把人员培训作为提升素质的最佳捷径，科技公司为我们加强人才培养、人防技防结合提供了有力支撑。