国务院总理李克强在政府工作报告中提到，培育精益求精的工匠精神，增品种、提品质、创品牌。“工匠精神”首次出现在政府工作报告中，让人耳目一新。

一、什么是“工匠精神”

工匠一般是指从事器物制作的人。所谓“工匠精神(Craftsman's Spirit)，从广义上是指人们从事生产或其他工作中所凝结的追求精益求精、精雕细琢、精耕细作、执着敬业的态度与品质。

工匠精神，是爱心、责任、严谨共同作用的产物，有爱心，才有无私的奉献和投入；有责任心，才有专注和执着；有严谨，才有一丝不苟，追求完美。

工匠精神，是行动力和执行力交互作用的产物，在年复一年、日复一日的工作中，凝心聚力的操作和实践内化为人的精神。

工匠精神，是一种价值选择，是一种人生态度，即选择诚信、专注、责任和荣誉。

工匠精神在中西方文明发展过程中均有所体现。历史上，我国并不缺乏工匠精神。《庄子》中塑造了一批能工巧匠的形象：游刃有余的庙丁、粘蝉若拾的承蜩者，他们精湛的技艺令人叹为观止。我国古代的四大发明就是工匠精神的杰作。社会主义核心价值观要求人们具有“敬业”精神。

美国畅销书作家亚力克·福奇在《工匠精神：缔造伟大传奇的重要力量》一书中指出，古往今来，工匠精神一直都在改变着世界：热衷于技术与发明创造的工匠精神，是每个国家活力的源泉。可见，各行各业的人才，包括最基层的保安员想要成就一番事业，都离不开工匠精神。安保事业需要千千万万具备工匠精神的专业型人才的支撑。

二、“工匠精神”锻造有灵魂的安保企业

出类拔萃安保企业，都离不开“工匠精神”。中国民众和客户的安保服务消费需求随着收入的增加也升级了，从“将就”走向“讲究”。

推崇工匠精神的安保企业，不会把品质当作上天的恩赐，而是看作竞争的必要条件；具备工匠精神的安保企业家会竭尽全力做出最优质的产品，即使其它获利导向的竞争方投机取巧，一样坚持理念；具备工匠精神的安保企业家对于产品和服务的研发和改善，会采取严格的标准。

具有工匠精神的安保企业，必然会少一些浮躁，多一些纯粹，少一些投机取巧，多一些脚踏实地；少一些糟粕伪劣，多一些优品精品，身处其中的每一个人，也自然会更安心、更舒心。

具备工匠精神的安保企业，能够打造出具有灵魂的企业，具有灵魂的安保企业才能提供高品质的服务、生产出具有灵魂的产品，大浪淘沙，是金子终究会发光，经过市场和时间的考验，消费者一定能够慧眼识珠，辨别出具有灵魂的安保服务和产品供应商。

三、安保企业塑造“工匠精神”的着力点

弘扬工匠精神，对安保企业而言，首要的就是转变一味“赚快钱”急功近利的理念，要有打造百年老店所需的深耕和定力。塑造具有工匠精神的安保企业可从以下方面着力：

一是凝心聚力提升安保服务和产品。在每个细节，包括策划、设计、服务流程、人力资源和产品材料等方面精益求精，尽一切努力挑战极限，尽全力让成为某安保行业领域的佼佼者，并尽力保持佼佼者地位。知名安保公司的工匠们对安保服务产品精雕细琢，不断改善规范，享受着服务产品在双手中升华的过程。他们对细节的要求很高，对精品有着执着的坚持;他们追求完美与极致，致力于将品质从99%提高到99.99%。

二是专注和深耕，把精力放在核心能力所建立的安保市场和产品上。不要想样样抓，却样样不精。真正的工匠很清楚自己的专长在哪里，会以自身的优点为基础继续发展下去，并将其发展至极致。世界排名靠前的几大保安公司都有上百年的历史，一直以来只做安保行业，无论是经济繁荣还是衰退，它始终专注于自己的核心业务。例如，日本西科姆株式会社在经营中都恪守本分，全力做好分内的事情，追求精益求精，不盲目扩大经营。

三是持久投入，绝不放弃。塑造具有工匠精神的安保企业可能需要儿代人的努力，一代又一代的安保企业家保持坚定的信念，朝着永续经营的企业目标迈进，持续达成并且提升品质水准，并在公司政策、态度和经营宗旨中，清楚表明这种想法。一位德国安保企业家曾坦言，德国产品和快消产品的区别在于，并不是生产越便宜越好、很容易被更新的产品。他们看重服务和产品的稳定性和使用寿命。对于这样一个有工程思维的民族，产品价格高是因为其中注入了有价值、经得起时间考验的东西。

四是坚持深化改革和创新。安保工匠们为提供优质的保安服务、做出完美的安防产品，总是不断雕琢细节，持续改善和优化。说到底，这是一种追求极致的革新精神。安保企业要想百年不倒就要坚持创新，让自己的服务和技术始终优于对手。虽然专注核心业务是优点，但也容易使企业走向僵化。比如在用人方面，具有工匠精神的安保公司绝对不会任人唯亲，而会从外部发掘人才，没有性别歧视，在保持自身特质的同时，也会时刻注意顺应时代而改变。同样是做保镖，100年前的保镖和如今的security agents，素质和技能自然有所变化。