自2010年《保安服务管理条例》施行至今，国内保安服务业正逐步走向市场化，保安行业全面开放准入资格，民营保安服务公司不断加入竞争序列。面对市场化竞争形势日趋激烈，中保（北京）保安服务有限公司”以下简称‘中保保安’“确立新目标、迎接新挑战，通过“内外兼修”的方式，将个性化管理、差异化服务运用到企业发展规划中，从多方面进一步提升管理能力、强化服务质量，从而在激烈的市场竞争中脱颖而出。

【对外】差异化服务树行业标杆

保安服务只是一个宏观的概念，具体到客户需求便需注意区分行业类别、地域环境、服务范围乃至执勤标准等细节。有鉴于此，保安服务公司要针对这些需求，在提供一定通用标准服务的同时，将为特定单位量身定做个性服务项目。中保保安始终坚持以个性化管理、差异化服务为企业的发展路线。

在产业布局上中保保安实现保安、物业、技术保障、综合维保一体化服务与普通门卫、巡逻、护卫等保安服务相结合的灵活特征，如人防保安+物业综合服务。提高自身服务内涵，提升经营收益率，在服务质量和范围等方面充分运用智能化设施设备实现一体化运作、全方位监管。

【对内】个性化管理助力企业发展

中保保安通过“一中心，两树立，三结合，四规范”的标准，对保安人员进行规范化管理，不仅体现了上乘的服务质量，更突显了中保保安管理的个性化特征。围绕一个中心"为客户提供优质服务，确保客户安全。中保保安建立与客户的沟通制度，采取走出去，请进来，征求客户对保安工作的意见，搜集保安队员的值勤情况和工作中存在的问题，及时整改，努力为客户提供最满意的服务。

"树立两个形象"在客户内部树立中保保安的形象，对客户外部树立客户（单位）的形象。保安服务岗位直接接触群众，保安队员的言行举止关系着保安队伍的形象，也关系着客户的形象。为此，中保保安坚持开展创建各种活动，强化形象教育，树立中保保安和客户的良好形象。

"做到三个结合"通过严格管理与优质服务相结合，遵守制度和文明值勤相结合，原则性与灵活性相结合。中保保安不断开展教育整顿工作，结合保安队员的实际情况，使队员尽快完成三个转变，即思想转变、纪律作风转变、生活方式转变，激发队员的工作热情和热爱保安事业、做好保安工作的使命感和责任感，以保护客户财产安全和正常的生产经营秩序。"坚持四个规范化"。

一是管理体制规范化。保安队实行"双重领导、三级管理"，即保安队受保安公司和客户单位双重领导；保安公司、客户单位和保安队长三级管理。

二是招聘培训规范化。中保保安依托集团旗下兄弟单位政博安保安职业技能培训学校，对保安员进行专业系统的培训，破格提拔优秀年轻干部，建立卓越人才储备库，通过量身培训为客户打造了专业素质过硬的保安服务队伍。

三是管理教育规范化。中保保安不断深化管理教育的措施和内容，把教育整顿贯穿于队伍管理工作的始终，抓政治、业务、文化三个素质，不断提高队员处置问题的能力。

四是管理制度规范化。经过几年的工作实践，中保保安在制定《保安员守则》、《中保口袋书》等规定的基础上，先后修订完善了保安员职责权限、保安员守则、值班巡逻制度、文明服务用语等规章制度。

中保（北京）保安服务有限公司，将持续以“个性化管理、差异化服务”作为企业发展目标。做好“内外兼修“工作，为打造“作风优良、素质过硬、纪律严明、服务优质的安保服务队伍”助力企业决胜新时代。